Multe persoane folosesc aplicațiile magazinelor alimentare, discounterilor sau farmaciilor. Totuși, experții atrag atenția asupra faptului că beneficiile acestor aplicații sunt adesea exagerate.
„Economiile preconizate sunt deseori mai mici decât se anticipă, iar clienții plătesc pentru reduceri prin divulgarea unor date personale extinse”, afirmă Christine Steffen de la Centrul de Consiliere pentru Consumatori NRW din Germania.
Este esențială o analiză critică a promisiunilor din reclame.
Astfel, cumpărătorii nu întotdeauna obțin economii considerabile prin reduceri. De exemplu, un produs promovat poate fi, de fapt, mai scump decât alternativele de la alte branduri, iar așa-zisa ofertă putând fi o manieră a magazinului de a vinde produse cu termen de valabilitate apropiat.
Produsele alimentare din supermarketuri, pe care un specialist nu le-ar achiziționa niciodată. „Există o mulțime de agenți patogeni încă activi” în aceste produse.
Reducerile pe volum pot determina consumatorii să cumpere mai mult decât au nevoie. Specialistul în protecția datelor recomandă prudență față de așa-numitele oferte ample. De asemenea, economiile nu sunt întotdeauna evidente. Este recomandat ca cumpărătorii să verifice dacă oferta este cu adevărat avantajoasă. Atunci când comercianții oferă reduceri, aceștia sunt obligați să afișeze și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, iar reducerea trebuie să se bazeze pe această valoare.
Apărătorii drepturilor consumatorilor susțin că retailerii utilizează aplicațiile pentru a analiza comportamentul de cumpărare al clienților. Aceștia avertizează că aceste date sunt folosite pentru crearea unor reclame personalizate și pentru influențarea deciziilor de achiziție. „Sunt utilizate tehnici psihologice, cum ar fi oferte cu termen limită sau stocuri limitate”, afirmă Steffen. „Cu cât furnizorii știu mai multe despre clienții lor, cu atât este mai greu să eviți această influență.”
Deseori, utilizatorii trebuie să accepte că „datele vor fi utilizate pentru publicitate personalizată și analize de piață publicitară”. Cei care doresc să acumuleze puncte de fidelizare trebuie să ofere informații despre locația lor. Aceste date pot fi transmise și către companii internaționale de analiză pentru a adapta oferte și reclame la preferințele individuale ale utilizatorilor. Centrul de consiliere pentru consumatori din NRW recomandă modificarea setărilor de confidențialitate. Utilizatorii pot restricționa accesul la informațiile din locația lor în aplicații sau pot refuza personalizarea. Totodată, ei pot solicita furnizorului informații despre datele personale procesate.
Centrul pentru consumatori din Baden-Württemberg a inițiat recente procese împotriva mai multor companii care au fost criticate pentru că uneori afișează prețuri doar pentru utilizatorii aplicației, și nu pentru ceilalți clienți. La Rewe, spre exemplu, clienții se plâng că bonusurile pentru articole sunt menționate în aplicație, însă prețul nu, conform t-online.de.
Țara vecină unde alimentele s-au ieftinit semnificativ. Românii din apropiere se pregătesc să treacă granița pentru a face cumpărături.
