Furnizorii de energie electrică trebuie să informeze clienții până la 10 iunie despre încetarea plafonării prețurilor, din 1 iulie. Aceștia trebuie informați despre noul preț și despre posibilitatea de a schimba furnizorul gratuit.

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a adoptat un ordin pentru a asigura informarea corectă a consumatorilor, în contextul eliminării schemei de susținere financiară a facturilor la energie electrică, implementată printr-o ordonanță guvernamentală.

Furnizorii trebuie să comunice, până la 10 iunie 2025, următoarele către fiecare client:

• sfârșitul schemei de sprijin pentru energie electrică din 1 iulie 2025;
• reintroducerea prețului contractual stabilit sau cel actualizat;
• modul de stabilire a prețurilor pentru clienții furnizați de ultimă instanță;
• posibilitatea schimbării furnizorului fără costuri și modificări tehnice;
• metodele de încheiere a unui contract de furnizare a energiei electrice, precum și accesul la instrumentul online de comparație a ofertelor ANRE.

Furnizorii trebuie să informeze clienții despre opțiunile de schimbare a furnizorului

Furnizorii au obligația de a comunica clar prețul actual pentru clienții ale căror prețuri contractuale nu se modifică, pentru a permite clienților decizii informate în legătură cu alegerea furnizorului sau semnarea unui nou contract.

Informațiile vor fi transmise împreună cu factura sau prin metoda convenită contractual, asigurând accesul la toate datele necesare.

ANRE a realizat o consultare publică asupra ordinului, implcând operatorii din domeniu și asociațiile consumatorilor, a căror sugestii au fost acceptate acolo unde au fost considerate justificate din punct de vedere legal și tehnic.