Autoritatea europeană a declanșat o anchetă asupra practicilor comerciale ale gigantului german SAP. Investigarea se concentrează pe posibile încălcări ale legilor concurenței în domeniul asistenţei software.

Compania SAP este una dintre cele mai valoroase entități europene, cu o capitalizare bursieră de aproape 275 de miliarde de euro.

Ancheta se axează pe versiunea „on-premises” a soluțiilor SAP ERP. Această versiune cuprinde software-ul instalat pe serverele proprii ale clienților, spre deosebire de varianta „cloud”, ce permite acces la date prin infrastructura SAP.

Investigația preliminarǎ vizează patru practici ale SAP legate de mentenanța și asistența pentru software-ul ERP „on-premises”, suspectate de abuz de poziție dominantă pe piață.

Autoritatea europeană se îngrijorează că SAP îngreunează accesul la servicii de la alți furnizori. De asemenea, se suspectează că SAP împiedică clienții să anuleze contractele de mentenanță pentru licențe neutilizate.

„SAP prelungește în mod sistematic durata inițială a contractelor ERP on-premises, perioadă în care anularea asistenţei nu este permisă”, se precizează în comunicatul Comisiei Europene.

„SAP percepe taxe retroactice clienților pentru reactivarea sau continuarea asistenței după perioade de neutilizare. În anumite circumstanțe, aceste taxe sunt echivalente cu suma pe care clienții ar fi plătit-o dacă ar fi menținut abonamentul”, se arată în documentul oficial.

SAP este o companie germană ce dezvoltă software pentru firme, inclusiv soluții ERP ce gestionează operațiunile comerciale, precum finanțele, resursele umane și proiectele.

SAP a declarat că operațiunile sale sunt conforme cu legislația europeană privind concurența. „Luptăm împotriva problemelor identificate și colaborăm cu Comisia Europeană pentru rezolvarea acestora”, a precizat compania într-un comunicat.

SAP concură pe piața de soluții ERP cu marile companii precum Microsoft și Oracle.