Românii care au încercat să-și vadă sau să-și achite online taxele și impozitele prin Ghișeul.ro au întâmpinat dificultăți de acces la platformă joi, 8 ianuarie. Mesajul „Error code: 500 Internal Server Error” apare uneori la deschiderea site-ului. Este o problemă tehnică temporară, cauzată de numărul foarte mare de utilizatori simultani, explică Dragoș Vlad, președintele ADR, care menționează că volumul de trafic a crescut de 10 ori.
Plățile digitale cu cardul prin Ghișeul.ro au fost influențate de dificultăți și joi, 8 ianuarie, inclusiv în București, la accesarea platformei de pe desktop.
Mesajul “Error code: 500 Internal Server Error” indică uneori indisponibilitatea temporară a site-ului sau o aglomerație excesivă. Încercarea de a relua accesul prin butonul “Try again” permite autentificarea și vizualizarea sau plata taxelor, chiar dacă e posibil ca erorile să persiste.
Președintele ADR: “Traficul a crescut de 10 ori. Utilizatorii vor să-și verifice noile taxe”
Contactat de HotNews.ro, Dragoș Vlad, șeful Autorității pentru Digitalizarea României (ADR), care administrează platforma Ghișeul.ro, afirmă că problemele de funcționare sunt generate de traficul extrem de mare pe platformă.
“Numeroși utilizatori încearcă să acceseze platforma în același timp, iar pentru protejarea sistemului de atacuri cibernetice, am implementat filtre de acces. Aceasta duce la afișarea mesajului de eroare dacă se face refresh frecvent, deoarece sistemul detectează aceste acțiuni ca fiind automatizate”, explică Vlad.
Astfel, primii utilizatori care introduc adresa www.ghiseul.ro vor întâmpina un filtru de verificare pentru identificarea accesului uman.
După selectarea butonului “verify you are human”, platforma solicită autentificarea (introducerea user și parolă), iar problema de acces reapare, în ciuda acestui proces.
Președintele Vlad menționează că această situație este cauzată de volumul mare de trafic, superior celui din anii anteriori.
"Creșterea înregistrată a valorilor taxelor și interesul oamenilor de a le verifica a determinat această aglomerație. Traficul a crescut de 10 ori. Începând din această perioadă, mulți utilizatori verifică noile taxe”, afirmă liderul ADR.
Dragoș Vlad asigură că “sistemul funcționează în mod normal” și că “există probleme la anumite primării, care în această perioadă își revizuiesc cuantumul impozitelor”.
Amenajând explicații, Vlad subliniază că este prima zi lucrătoare în Direcțiile de taxe și impozite locale după pașii de actualizare, efectuând verificări tehnice pentru corectitudinea datelor, iar unele primării nu au finalizat încă această etapă.
“Problemele nu sunt cauzate de un atac, ci doar de un trafic intens. Angajații din primării s-au întors la birou pentru actualizări, iar colaborarea cu Finanțele și ANAF funcționează pentru a menține conexiunile active și eficiente”, completează Vlad.
150.000 de utilizatori noi pe Ghișeul.ro
Președintele ADR adaugă că “traficul este rezonabil” în această perioadă.
“În primele 8 zile s-au realizat peste 90.000 de tranzacții, cu o medie de peste 10.000 pe zi. Valoarea totală colectată se ridică deja la zeci de milioane de euro, iar un aspect surprinzător este numărul de 150.000 de utilizatori noi care și-au creat conturi în această perioadă”, afirmă Vlad.
Întrebat despre estimările privind încetarea problemelor în Ghișeul.ro, Vlad răspunde că “estimativ, până pe 15-20 ianuarie, când primăriile vor actualiza toate informațiile și se vor vedea toate valorile”.
Unii cetățeni au observat creșteri de două ori a impozitelor în doar două zile
Locuitorii din Sectorul 2, București, s-au plâns de diferențe mari în sume afișate pentru impozite, care păreau a crește sudden de la o zi la alta. Unii au observat că sumele afișate au variat chiar în aceeași zi.
Ei reclamă faptul că taxele majorate la începutul anului au fluctuat peste noapte, afișând valori diferite în cadrul aceleiași aplicații.
“La mine, suma a crescut de la 876 la 1025 lei. Mă întreb ce se întâmplă dacă plătesc cei 876 de lei dimineața și apoi constat că suma a crescut”, a comentat un cetățean pe un grup local. Altul a menționat: “Aseară, 442 lei, iar acum, 680 lei. Aștept să văd ce sumă va mai apărea”.
Primarul Sectorului 2, Răzvan Hopincă, a solicitat o anchetă disciplinară pentru cei responsabili de la Direcția Generală de Impozite și Taxe Sector 2, după ce mai mulți cetățeni au semnalat creșteri neașteptate ale sumelelor de plată.
El a declarat: „Inconsistența afișajului sumei în sistemul Direcției Generale de Impozite și Taxe Sector 2 este inacceptabilă”, exprimându-și scuze pentru această situație.
“Am dispus o cercetare disciplinară pentru identificarea celor responsabili, iar măsurile vor fi comunicate în cel mai scurt timp”, a adăugat Hopincă.
Primarul precizează că procesul de calculare a impozitelor s-a încheiat și că nu ar trebui să mai apară astfel de probleme. Anterior, autoritatea a comunicat că sumele datorate sunt stabilite și comunicate contribuabililor până la 31 martie pentru fiecare an, iar actualizarea datelor se face în perioada 1-6 ianuarie, cu valori intermediare corectate ulterior.
