Radiator rece, Foto: Hotnews
Locatarii din București care în luna ianuarie nu au primit căldură și apă caldă la valorile contractuale cu Termoenergetica pot solicita o compensație pentru luna februarie, prin intermediul asociațiilor de proprietari, au comunicat reprezentanții companiei.
- Solicitarea trebuie trimisă prin email la Termoenergetica, iar un reprezentant al companiei va efectua ulterior verificarea contorului din subsolul imobilului.
De la începutul lunii ianuarie, o defecțiune la un echipament al CET Sud a perturbat alimentarea cu căldură și apă caldă pentru aproximativ 40% dintre blocurile din Capitală conectate la sistemul centralizat. Situația a persistat pe tot parcursul lunii ianuarie și chiar la începutul lunii februarie, afectând majoritatea sectorului 2 și 3, unde locatarii au avut caloriferele doar călduțe, iar apa caldă aproape inexistentă.
Locatarii s-au revoltat, iar în mediul online au circulat petiții prin care s-a cerut stoparea plății facturilor pentru întreținere, ca formă de protest. Un locatar a declarat că a intentat proces împotriva Termoenergetica.
Compania de distribuție a agentului termic a explicat că facturarea se bazează exclusiv pe consumul înregistrat de contor, ceea ce înseamnă că locatarii plătesc doar pentru energia termică consumată, nu și pentru parametrii optimi ai livrării.
Locatarii din București pot beneficia de o compensație la factura viitoare
Locatarii pot obține, de asemenea, o reducere în factura pentru luna următoare dacă demonstrează că temperatura agentului termic a fost inferioară celei stipulate în contract. Acest aspect a fost precizat joi de Diana Nișescu, șef serviciu în cadrul Termoenergetica, într-o dezbatere pe această temă.
„La solicitare, se aplică reduceri conform clauzelor contractuale. Cererile se depun prin asociație, de către reprezentantul legal, pentru reducerea din factura următoare”, a explicat ea.
Nișescu a detaliat că, de exemplu, dacă un bloc primește apă caldă la 35 de grade, deși contractul prevede cel puțin 50 de grade, locatarii plătesc pentru energia consumată la 35 de grade, iar diferența până la 50 de grade va fi compensată pe factura următoare.
„Temperatura medie a apei reci în luna ianuarie a fost de 5 grade. Energia consumată până la temperaturile livrate s-a calculat în funcție de distanța față de CET, asigurând 37-40 de grade. Consumul de energie între 5 și temperaturile livrate este înregistrat de contor”, a adăugat ea.
Potrivit reprezentantei, există deja mai multe solicitări pentru luna ianuarie venite din partea asociațiilor din sectorul 3, însă nu există încă o situație centralizată, deoarece se așteaptă în continuare cereri.
De ce compensarea nu se face automat și necesită o solicitare
Întrebată de ce compensarea se realizează doar la cerere și nu automat, Nișescu a explicat că reprezentanții Termoenergetica trebuie să meargă în punctele indicate pentru a verifica datele din contor.
„Există între 34.000 și 36.000 de contoare de verificat fizic. Nu se pot extrage parametrii automat, trebuie coborât în subsol pentru a verifica datele din contor, pentru a evidenția valorile din fiecare oră. Altfel, se obțin valori medii care nu au relevanță”, a spus ea.
Solicitarea trebuie transmisă de președintele asociației la adresa relaț[email protected] și trebuie să includă perioada în care apa caldă și căldura au fost insuficiente.
