Compania de curierat Sameday, deținută de grupul care administrează eMag, cea mai mare platformă de comerț online din România, a prezentat mai multe angajamente pentru a remedia preocupările concurențiale identificate în contextul preluării firmei de curierat Cargus, a anunțat vineri Consiliul Concurenței. Printre propuneri, „eMAG se angajează să dezvolte o procedură pentru garantarea unui tratament echitabil și imparțial față de curierii integrați în platforma eMAG Marketplace”.
Sameday este deținută de Dante International, operatorul eMag, în timp ce Cargus este controlată de Celero Investments, investitor controlat de fondul de capital privat Mid Europa.
La începutul acestei luni, HotNews.ro a publicat informații despre îngrijorările formulate de autoritatea de concurență cu privire la preluarea Cargus de către Sameday, companie românească aflată în proprietatea eMag.
"După încheierea tranzacției, există posibile riscuri legate de apartenența la grupul eMag, inclusiv posibilitatea unor constrângeri viitoare asupra comercianților parteneri, atât direct, cât și indirect, de a favoriza noua entitate în cadrul livrărilor pentru comenzile plasate pe platforma eMAG Marketplace”, a explicat atunci pentru HotNews.ro autoritatea.
Ce propun Sameday și eMag pentru a elimina temerile Consiliului Concurenței
Una dintre angajamentele făcute de Sameday este ca „eMAG va implementa o procedură pentru gestionarea colaborării cu curierii care activează în livrările către comercianții de pe platforma eMAG Marketplace”.
"Studiile realizate asupra preferințelor clienților (și depuse în cadrul procesului de notificare) indică faptul că principalul serviciu preferat de curierat este Fan Courier. Astfel, pentru Sameday este esențial ca, în perioada post-tranzacționare, să poată oferi o ofertă competitivă pentru păstrarea clienților Cargus și pentru a preveni migrarea acestora către alți furnizori de servicii de curierat”, precizează documentul.
Sameday garantează că „printre obiectivele strategice nu se află concentrarea serviciilor către platforma eMAG sau acordarea unui favorit nejustificat livrărilor pentru platforma eMAG”.
De asemenea, „din perspectiva Dante (compania care operează eMag.ro), nu există intenția de a aplica tratament preferențial față de Sameday, urmând ca solicitările transparente și nediscriminatorii pentru livrări în cadrul platformei eMAG să continue să se aplice”.
Platforma eMAG Marketplace facilitează serviciile de intermediere oferite de eMAG, unde vânzătorii independenți pot lista și comercializa produse.
"În această configurație, eMAG acționează ca un intermediary, punând la dispoziție infrastructura tehnică și comercială necesară pentru vânzarea către utilizatorii finali. În plus, în platforma marketplace sunt integrați curierii FAN Courier, DPD, Cargus și Sameday pentru servicii de livrare la domiciliu, având criterii de eligibilitate conforme cu informațiile transmise autorității de concurență”, se menționează în documentul cu angajamente.
Momentan, decizia pentru alegerea unui curier pentru livrare aparține comercianților de pe platforma Marketplace.
"Având în vedere că platforma eMAG Marketplace mediază relația dintre comercianți (selleri) și curieri, eMAG se angajează să dezvolte o procedură pentru asigurarea unui tratament echitabil și nediscriminatoriu față de curierii integrați în platformă”, indică documentul.
Concret, eMAG va publica o procedură care va include:
- reguli privind criteriile de acces în platforma eMAG Marketplace, comunicate autorității de concurență, în condiții transparente și nediscriminatorii;
- modalități de comunicare și informare constantă privind aceste criterii;
- criterii pentru accesul la comenzi, adaptate fluxurilor de livrare și bazate pe indicatori obiectivi precum costurile, timpul de livrare, acoperirea geografică și eficiența operațională;
- indicatori de performanță uniformi pentru toți curierii, actualizați și comunicați constant;
- reguli generale pentru interacțiunea dintre angajații eMAG și curieri.
Pe lângă acestea, eMAG va organiza anual sesiuni de instruire în domeniul dreptului concurenței pentru echipele implicate în gestionarea relației cu curierii și va crea un spațiu în platforma eMAG Academy pentru promovarea serviciilor curierilor către comercianți.
Alte angajamente propuse de Sameday pentru preluarea Cargus
Obiectivele propuse de Sameday includ îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți și menținerea unui mediu concurențial sănătos pe piața curieratului.
Astfel, compania se angajează să păstreze condițiile comerciale ale contractelor încheiate cu clienții până la sfârșitul anului 2026.
De asemenea, Sameday va prelua activitățile legate de punctele de ridicare automate a coletelor (Automated Parcel Lockers – APL) deținute de Cargus.
Compania va informa comercianții colaboratori despre informațiile de pe eticheta de expediție (AWB) aferentă coletului.
După analiza observațiilor primite, autoritatea de concurență poate solicita modificarea propunerilor de angajamente sau poate decide acceptarea sau respingerea acestora.
