Oana Gheorghiu în timpul primei ședințe guvernamentale din mandatul său. Foto: Guvernul României
Privățenii, întreprinderile și angajații publici pot depune, începând de marți, pe platforma online „Fără hârtie” sesizări legate de problemele întâmpinate în administrție, cum ar fi birocratia excesivă, proceduri îngreunate, solicitări redundante de documente sau lipsa digitalizării serviciilor publice, a anunțat Guvernul. La fiecare 30 de zile, Executivul va centraliza cele mai frecvente 10 probleme și le va transmite pentru analiză și rezolvare către instituțiile competente.
Din punct de vedere tehnic și al securității, platforma „Fără hârtie” asigură protecția datelor și funcționează optim pe toate dispozitivele, grație Serviciului de Telecomunicații Speciale, dezvoltatorul tehnologic al platformei.
Problemele pot fi consultate public
Informațiile colectate de la cetățeni sunt standardizate pentru a evalua obiectiv impactul, în funcție de timp, costuri și numărul de persoane afectate.
„Toate sesizările care respectă criteriile platformei sunt afișate transparent. Ele pot fi consultate publicului în funcție de instituție, tip de problemă și localitate”, conform Guvernului.
Procedurile ulterioare ale Guvernului în cazul sesizărilor
Platforma facilitează identificarea problemelor recurente și agregarea acestora la nivel sistemic.
„La fiecare 30 de zile, Guvernul centralizează 10 dintre cele mai frecvente probleme și le transmite pentru analiză și soluționare instituțiilor competente, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Criteriile de selecție pentru cele 10 aspecte includ frecvența apariției în sesizări, impactul asupra cetățenilor și natura soluției necesare (administrativă sau legislativă).”
Problemele legate de practici administrative sunt comunicate direct instituțiilor responsabile pentru remediere, iar progresul este monitorizat public, inclusiv pe platformă, până la rezolvare”, susține Guvernul.
În situațiile ce necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB, ce includ reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și mediului de afaceri, analizează și propun soluții pentru amendarea actelor normative respective.
„Platforma ne permite să colectăm informații despre problemele frecvent întâlnite de cetățeni în relația cu administrația, în viața de zi cu zi, și să prioritizăm rezolvarea acestora. Cunoaștem că interacțiunea cu statul poate fi frustrantă, însă aceste informații ne pot motiva să sperăm la îmbunătățiri. Este un exercițiu civic esențial pentru a contribui la creșterea calității serviciilor publice”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu.
Informații oferite sesizărilor
După încărcarea unei sesizări pe platformă, utilizatorii primesc două tipuri de informații, precizează Guvernul.
În primul rând, vor fi informat transparent despre etapele procesului de încărcare: procesare, validare și publicare. În al doilea rând, utilizatorii vor fi informați despre pașii pentru rezolvarea problemei la nivelul instituției sau conform cadrului legal aplicabil.
Aceste date sunt actualizate în mod constant, iar cetățenii primesc explicații despre progresul demersurilor (consultări, modificări procedurale, elaborare de norme, inițiative legislative etc.).
