Primul eveniment al PwC România Tech Summit a reunit lideri din domeniul afacerilor și tehnologiei pentru a discuta despre cum redefinește inteligența artificială modul în care organizațiile operează, iau decizii, inovează și creează valoare. Dezbaterea a avut un accent deosebit pe aplicabilitate: ce înseamnă concret AI-ul în structurile organizaționale, modalitățile responsabile de integrare și diferențele dintre companiile care doar experimentează și cele care reușesc să transforme tehnologia într-un avantaj competitiv real.
Unul dintre mesajele constante ale conferinței a fost că AI nu mai trebuie privit doar ca un instrument de eficientizare. Pentru companiile cu experiență, el devine un stimulant al reinventării: accelerează analizele, simplifică fluxurile, personalizează interacțiunea cu clienții, sprijină deciziile și facilitează apariția de noi modele de afaceri. Totodată, participanții au subliniat că beneficiile nu apar automat: succesul depinde de strategie, de calitatea datelor, de infrastructura tehnologică, de viteza de implementare și de abilitatea companiilor de a ieși din logica proceselor tradiționale.
Discuția din panelul evenimentului PwC România Tech Summit poate fi urmărită aici:
Daniel Anghel, Country Managing Partner PwC România, a afirmat că diferența reală în utilizarea AI nu ține doar de accesul la tehnologie, ci de capacitatea companiilor de a o integra strategic și de a o folosi pentru a redesena afacerea:
„Studiul PwC AI Performance 2026 evidențiază o realitate pe care nu o mai putem ignora: aproape 75% din valoarea economică generată de inteligența artificială ajunge doar la 20% din organizații. Întrebarea este ce se întâmplă cu restul, dacă doar o minoritate implementează AI sistematic și strategic. Mulți lansează în continuare proiecte pilot și testează soluții aflate, în mare parte, la nivel conceptual. Diferența constă, de fapt, nu în buget sau tehnologii, ci în mentalitate și strategie. Se observă clar linia de separare între companiile care doar testează și cele care încep cu adevărat să transforme AI-ul într-un avantaj competitiv. Pentru mine, mesajul este clar: dacă nu treci de la testare la implementarea strategică, vei rămâne în afara zonei în care se creează cea mai mare parte a valorii economice.”
„Organizațiile lider din domeniu nu folosesc AI doar pentru eficiență, ci pentru a crea soluții complet inovatoare. AI-ul devine un motor al redefinirii afacerii, identificând noi oportunități de venit, modele de business și piețe, în special la intersecția industriilor. În același timp, aceste companii investesc masiv în calitatea datelor, în guvernanță și în încredere. Nu este vorba doar despre tehnologii, ci despre capacitatea de a construi pe baze solide. Datele arată că organizațiile inovatoare cu AI au o capacitate de reinventare de 2,6 ori mai mare și valorifică oportunitățile de convergență între industrii de două sau chiar trei ori mai intens. Astfel, întrebarea nu mai este dacă folosim AI, ci cum îl utilizăm pentru a nu doar supraviețui, ci pentru a redefinea jocul.”
Sergiu Neguț, Co-fondator, Chief Strategy Officer & SVP People & Corporate Operations la FintechOS, a explicat cum tehnologia și AI-ul favorizează hiperpersonalizarea, experimente mai flexibile și inițiative inteligente, mai apropiate de nevoile umane.
„În prezent, tehnologia devine atât de integrată în viața noastră încât o folosim pentru a decodifica chiar și aspectele ce umanizează afacerea. Începem să creăm servicii banking hiperpersonalizate, mai umane decât cele produse inițial de agenți umani, bazate pe capacitatea AI de a contextualiza și personaliza. Managerii care stabilesc obiective clare și aleg tehnologiile potrivite pot decide cu încredere rezultatele. Campul tradițional buy or build nu mai face sens; trebuie să stabilim ce cumpărăm și ce construim, cum combinăm instrumentele pentru rezultate maxime și învățare continuă.”
„Având în vedere impactul actual al tehnologiei în viața noastră, nu mai putem conduce o companie, indiferent de tipul acesteia, fără o înțelegere clară a capabilităților și limitărilor tehnologiei, pentru a putea asuma rezultatele, nu doar acțiunile. Diferențele de performanță între organizații pornesc adesea de la modul în care utilizează noile tehnologii, în condițiile în care unele obțin rezultate remarcabile cu aceleași date ca altele, dar cu abordări, mentalitate și strategii diferite. Cheia constă în a putea decide mai bine, schimba rapid și obține rezultate superioare.”
Zdenek Romanek, CEO Raiffeisen Bank România, a abordat AI ca un motor pentru strategia de business, subliniind nevoia de implementare practică și extindere pe scară largă în relația cu clienții și în procesele interne.
„Nu avem o strategie separată de AI, ci una unitară de business, menită să devină cel mai bun consilier financiar pentru fiecare client, și să-i simplifice viața prin soluții digitale. AI-ul ne sprijină în viteza și eficiența acestei traiectorii, nu în dezvoltarea unei strategii aparte. La început, speram la proiecte majore, dar am înțeles că este mai important să fie o implementare pragmatică, distribuită în toate funcțiile și procesele organizației. Mii de consilieri utilizează deja instrumente AI pentru a optimiza discuțiile cu clienții, a răspunde rapid întrebărilor și a oferi coaching înainte de întâlnirea efectivă. AI-ul accelerează și completează strategia noastră de business în numeroase aspecte.”
Mihai Bordeanu, Managing Director Dacia South Eastern Europe, a vorbit despre adoptarea pragmatică a AI pentru a accelera analizele, simplifica munca echipelor și pentru a face procesele și produsele mai eficiente și accesibile.
„Ne menținem la zi cu tehnologia, dar o adoptăm conștient, nu ca pe un scop în sine. Alegem să o implementăm atunci când este cu adevărat necesară pentru clienți și pentru a menține accesibilitatea. Acest principiu se reflectă și în modul în care lucrăm: analizăm poziționarea, clienții și tendințele, și reușim să facem acest lucru în doar două săptămâni, folosind AI și alte tehnologii. Nu este nevoie de reinventare radicală, ci de o abordare pragmatică, cu impact real asupra deciziilor de piață și satisfacției clientului.”
„Un exemplu concret din activitatea noastră: vrem să simplificăm viața vânzătorilor Dacia. Am implementat Sol, un chatbot cu inteligență artificială, care răspunde la întrebări și învață din interacțiuni, devenind mai eficient pe măsură ce este utilizat. Într-o zi, un coleg a realizat un prototip de aplicație pentru reconcilierea bilanțului la nivel global, folosind cloud și capabilități de AI. Astfel, se accelerează transformarea ideilor în soluții funcționale și se distribuie această putere în toate echipele, dar completarea și integrarea în ecosistemul companiei necesită efort și verificări suplimentare pentru conformitate.”
Mihai Bordeanu, Director General Dacia pentru Europa de Sud-Est, a detaliat modul în care utilizarea pragmatică a AI accelerează analiza, simplifică sarcinile echipelor și optimizează procesele pentru eficiență și accesibilitate.
